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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Con Jazztel podrás saber siempre el estado de tu conexión mediante la app móvil de Jazztel o desde nuestra área de cliente. Si estás experimentando alguna incidencia puntual, desde ahí te ayudaremos a resolverla, o te facilitaremos el contacto con nuestro servicio técnico para que puedan ayudarte de forma inmediata.
Jazztel se encarga de solicitar tu número a tu antiguo operador, tanto si se trata de un teléfono fijo como de una línea móvil. De esta forma, empezarás a ahorrar en tu factura con las tarifas que Jazztel te ofrece, pero sin tener que cambiar de número de teléfono. Te avisaremos mediante SMS cuando se realice este cambio para que en ningún momento te quedes sin línea.
Aunque siempre es mejor la opción de fibra óptica, puesto que de esta forma obtendrás una velocidad de internet mayor por el mismo precio, debes tener en cuenta que es posible que en tu dirección no dispongas de red de fibra óptica. En este caso, siempre podrás contratar nuestra tarifa de ADSL y disfrutar de hasta 30 Mb de velocidad de internet.

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